Livraison

Les produits sont expédiés selon les modalités indiquées dans le devis, la commande ou la confirmation de commande.

Les frais de transport, d’emballage et d’assurance sont à la charge du client, sauf mention contraire écrite.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf engagement écrit spécifique.

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Réception des produits

Le client doit vérifier l’état du colis et du matériel lors de la livraison.

En cas d’avarie, de colis endommagé, de produit manquant ou de réserve, le client doit formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur et informer POSTUROSCAN SAS dans les meilleurs délais.

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Installation

POSCAN est conçu pour une installation rapide et une mise en route accompagnée.

Selon l’offre souscrite, POSTUROSCAN SAS peut proposer :

• assistance à distance ;

• vérification de la configuration ;

• aide à l’installation logicielle ;

• recommandations de positionnement ;

• formation initiale ;

• installation sur site sur devis.

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Préparation des locaux

Le client est responsable de la préparation des locaux destinés à recevoir le matériel, notamment :

• accessibilité de la pièce ;

• surface disponible ;

• sécurité de circulation ;

• poste informatique compatible ;

• alimentation électrique nécessaire ;

• connexion internet si nécessaire ;

• respect des recommandations d’utilisation.

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Garantie

Les matériels POSCAN bénéficient d’une garantie contractuelle dont la durée est précisée dans l’offre commerciale, le devis ou la facture.

Sauf mention contraire, la garantie couvre les défauts de fabrication et dysfonctionnements imputables au matériel.

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Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas notamment :

• mauvaise utilisation ;

• choc, chute ou casse ;

• détérioration volontaire ou accidentelle ;

• intervention d’un tiers non autorisé ;

• non-respect des recommandations d’utilisation ;

• installation non conforme ;

• usure normale ;

• dommages liés au transport après réception ;

• dommages causés par un environnement inadapté.

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Support et SAV

En cas de dysfonctionnement, le client peut contacter POSTUROSCAN SAS à l’adresse suivante :

support@posturoscan.fr

POSTUROSCAN SAS pourra demander une description du problème, des photos ou vidéos, le numéro de série, la version logicielle ou tout élément utile au diagnostic.

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Tout retour matériel doit être préalablement validé par POSTUROSCAN SAS.